Dados duros
Clientes Registrados
Conversas ao mês
Amigo Paisano é uma nova empresa latino-americano que, em 2019 lançou seu serviço 100% digital para envio de remessas dos Estados Unidos, fazendo a diferença em um setor repleto de grandes concorrentes norte-americanos.
Amigo Paisano oferece uma grande proposta de valor baseada em um serviço de compatriotas para compatriotas, compartilhando a origem, as raízes e a língua dos latinos que moram nos EUA e se esforçam para construir um futuro melhor para suas famílias.
Seu modelo de negócios digital, atendimento personalizado aos clientes e as promoções exclusivas fazem de Amigo Paisano o aplicativo de transferência de dinheiro mais rentável.
Alcance
Com esta proposta, Amigo Paisano alcançou mais de 150,000 usuários registrados nos Estados Unidos que desejam enviar dinheiro para 16 países da América Latina de forma fácil, rápida, segura, com excelentes taxas de câmbio e de tarifa baixa.
Para atender a esse grande número de usuários de forma personalizada, a BroadcasterBot com seu canal no WhatsApp foi uma ferramenta chave que ajudou também no crescimento e a retenção de clientes.
Atualidade
Atualmente e graças a esta ferramenta, Amigo Paisano pode atender mais de 15,000 conversas ao mês, divididas em dois grandes grupos de atividades: Atendimento ao Cliente e Fidelização.
Tudo isto com uma equipe de 10 agentes e com uma estratégia focada na proximidade com os compatriotas, as mensagens personalizadas e as respostas ao vivo da equipe de agentes, que transformam as mensagens em confiança para os compatriotas.
Com um fluxo de conversa que começa com uma mensagem de boas-vindas que inclui um Opt In, o restante da comunicação é facilitado, permitindo que os benefícios do aplicativo sejam socializados por WhatsApp.
Mediante estas campanhas, Amigo Paisano teve um impacto positivo no crescimento das vendas, aumentando o resgate de suas promoções de 25% para 44%.
a rapidez e a facilidade da plataforma da BroadcasterBot para o uso do WhatsApp sem dúvida impulsaram o sucesso de Amigo Paisano.
Redenção em
Promoções
Interação
pelo WhatsApp
